青岛小微企业税收优惠政策(当日/热点)

来源： 信网责编：光影 2021-11-03 13:45:08

信网11月3日讯(记者 王琪 通讯员 王旭东)日前，国家税务总局青岛市市北区税务局举办第七次小微企业“应享尽享”税收优惠政策培训会，通过线上“云端税宣”与线下智能办税的相结合的形式，针对群众关心的17个热点问题及9项国家近期推出税收优惠政策进行精准辅导，为纳税人缴费人纾困解难。

今年以来，为更好地落实“春雨润苗”专项行动，进一步帮助小微企业纾困解难，最大限度的方便纳税人、缴费人自助办理涉税(费)事项，市北区税务局按照税务总局、市税务局有关要求，积极打造自助办税“云辅导”服务模式。

该局借力新技术，让纳税人缴费人满意度再提升。走进办税大厅，可以看到自助区的一台台电脑都配备了耳机，焕然一新的办税主页集成了电子税务局的常用功能。“‘云辅导’服务速度快、效率高、针对性强。”一位工作人员表示，“我们运用语音呼叫和共享屏幕等‘云’技术为‘云辅导’服务赋能。纳税人点击语音呼叫按钮便可一键连线后台工作人员。”工作人员在后台可实时查看纳税人电脑端的操作情况，通过语音通话和共享屏幕的方式辅导纳税人自助办税。截止目前，“云辅导”功能已为1378户纳税人提供了点对点服务，并得到了众多纳税人的好评。

该局推出新模式，让“非接触式”办税更给力。相较于传统模式下工作人员需要对纳税人进行现场辅导，“云辅导”服务实现了让工作人员和纳税人在不见面的同时完成辅导，实现了由“人对人现场辅导”到“屏对屏线上辅导”的转变。但改变的是辅导的模式，不变的是热情的服务。“云辅导”功能上线后，工作人员和纳税人通过“同屏同步”可视化辅导拉近了“距离”，在高质量完成辅导任务的同时减少了大厅人员流动和人员接触。

该局打造硬团队，让“云辅导”服务更精准。办税服务厅借助腾讯会议APP打造云课堂，将“一月一训”搬到线上，老师以直播形式进行授课，还可以在线答疑，多次回放，云课堂的互动氛围和培训效果比现场还要好，短时间提升了辅导团队的自身业务素质，组建了“云辅导”专业骨干团队。

“过去但凡遇到涉税问题，我要是不去窗口咨询，心里就不踏实，这样不仅费时还费力。但现在不一样了，我在家就能享受税务干部‘手把手’式的指导服务，通过手机、电脑就能办好绝大多数的业务，省了不少时间。”办税模式的巨大变化，让从西安刚来青岛创业的刘慧娜欣喜不已。

“让纳税人满意是我们推广‘云辅导’服务的最大动力。”市北区税务局相关负责人表示，“下一步我们将在整理高频业务操作指南和问题库方面下功夫，丰富新功能，方便纳税人自主学习操作步骤和了解相关税费政策，让办税速度更快、服务更优。”