提高纳税服务水平(提升纳税服务质效)

1.窗口人员加强业务学习，提高业务水平，保证能熟练操作各项税收业务，在提高工作效率的节省纳税人办税时间。在我们的积极引导下，各基层单位也紧紧抓住税法宣传月、九月开学季等重要宣传节点，采取各种形式积极开展青少年税法宣传活动。

2.该分局大力宣传税收政策，使纳税人及时享受国家税收红利。全市累计有287家企业享受海南自贸港15%企业所得税优惠政策，有2871名高端紧缺人才申报减按15%的税率征收个人所得税，极大地减轻了企业的税费负担，提振了市场信心。在办理房产交易核税手续过程中，杭州市机关事务管理局享受到了涉税事项承诺制容缺办理带来的便利。

3.为更好地服务纳税人，该分局立即开启不间歇快速办税模式，使窗口工作依然井然有序，创造了平和的办税环境，让纳税人不急不躁，保证纳税人高兴而来。所辖区域正值大批办理增量房缴税事项及大量营业执照需注销重办，使大厅办理业务量骤增。组建了一支专业能力强、协调能力强、综合素质高的业务骨干队伍，对纳税人缴费人在办理涉税费事项过程中遇到的痛点难点问题，精准高效解决群众不好办、不会办、办不成的涉税问题。

1.全力推广非接触式办税，本着涉税事、网上办，非必须、不窗口的工作原则，逐步引导纳税人自行办税，为即将上线的云平台打下坚实的基础。

2.龙华区税务局不动产交易办主任王庆：杭州市机关事务管理局的工作人员专程从杭州过来处置单位名下的七套房产，对于纳税人提出的机关事业单位公章不方便带出的问题，我们立刻启动先受理后办理和容缺办理的流程，后续通知纳税人过来缴费的时候，再补齐相关的手续，一次性给纳税人办结。对只能来办税厅窗口办理的业务，采取叫号方式、有序排队，保证人员间隔，严格落实各项防疫要求，把疫情常态化防控融入日常工作中。坚持把以服务纳税人缴费人为中心作为纳税服务工作的出发点和落脚点，在办税服务厅设立办不成事窗口。

3.点击查看视频近年来，海口市税务局聚焦纳税人缴费人反应强烈的堵点痛点难点问题，打出服务组合拳，在提升纳税服务质效上下功夫、见真章，让便民办税的春风吹暖海口市营商环境的沃土，在2021年度海口市营商环境工作绩效评估中名列前茅。鹿寨县税务局纳税服务股、办税服务厅等20余名干部参加会议。

1.截至12月31日，我局共有人工语音坐席6条，网站咨询线路1条，投诉举报及意见建议线路1条，处理12366语音留言和市长热线转办工作。

2.全部及时按流程转办，办结率为100%，打造了税务部门听得见的纳税服务。首先与会干部紧扣提升纳税服务质效主题，结合自身工作岗位特点。

3.转办工单16起。以切实举措推动我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动走深走实，及时解决了纳税人缴费人办事过程中遇到的堵点痛点问题，为纳税人缴费人提供兜底暖心服务，进一步确保纳税人缴费人诉求有人帮、有人管、能解决。

4.税法宣传方面：基层对税法宣传工作的重视不到位，工作缺乏主动性，税法宣传活动形式单信息上报机制没有理顺，上报信息不及时、不主动，在一定程度上影响我们向上级推荐信息的数量和质量。不断优化办税流程、提高纳服质量，提升纳税人的满意度和获得感，获得纳税人的好评。

5.黑水县税务局聚焦纳税人缴费人办事过程中遇到的急、难、怨、盼等疑难杂症，创新服务举措，全面提升办税缴费服务水平，提高纳税服务质效。办不成事窗口，共计为纳税人缴费人解决疑难杂症问题16件。