国税互联网十政务服务(互联网税务)

1.充分依托金税三期工程及相关保留系统资源，通过整合、优化和新建方式，将传统基础设施体系的改造与云平台的建设结合，搭建标准统新老兼顾、稳定可靠的税务系统内部基础设施架构，逐步形成云计算技术支撑下的基础设施管理、建设和维护的新体系，为网上办税服务提供支撑和保障。发挥媒体监督、专家评议、第三方评估等作用，畅通纳税人投诉举报渠道，通过模拟办事、随机抽查等方式，深入了解服务情况，汇聚众智改进服务。加快推进办税事项同城通办和省内通办，2017年基本实现跨区域经营企业全国通办，逐步形成全国一体化办税服务体系。

2.通过实名办税，纳税人办税更加便捷高效，平均每周可减少纳税人资料报送320份。

3.加快推动电子税务局向老少边穷岛等边远贫困地区延伸，实现办税服务基层全覆盖。贯彻执行《政务信息资源共享管理暂行办法》，积极参与国家数据共享交换平台体系建设，梳理编制涉税信息共享目录，依法推动涉税信息与其他各部门数据信息的互联互通、充分共享。

4.图11左为办税日历，右为办税地图客观展示重大政策落实情况2017年，税务总局大力推进重大政策落实情况公开，通过组织系统内督查和第三方外部评价，让公众客观了解税收政策落地成效。税务总局分三批共取消60项税务证明事项，涉及231个具体办税事项。

5.在门户网站设立曝光纠错栏目，公开纳税人反映的办税过程中遇到的困难和问题，及时反馈处理结果。

6.图10税务总局在门户网站上围绕全面推开营改增试点等税收改革重点内容，开设专题专栏细化公开纳税服务信息积极宣传解读纳税服务措施。

1.联合制定工作方案，线下在办税服务厅互设窗口、互派人员及进驻政务服务中心协同办税。

2.按照财政部《关于进一步做好预算信息公开工作的指导意见》要求，2017年4月7日和7月21日，税务总局门户网站分别公开国家税务局系统2017年度部门预算和2016年度部门决算，包括收入支出预算表、收入支出决算表以及预算绩效信息和国有资产占用情况等，真实完整详细地反映国税系统财政资金使用情况。

3.按照有利于方便纳税、降低征收成本的原则，发挥乡镇（街道）和邮政服务点直接服务基层群众的优势，开展代开发票、代征税款等工作。

4.制定统一的电子税务局业务标准规范和技术标准规范。规范简并纳税人报表资料，凡能通过网络共享复用的材料，不得要求纳税人重复提交；凡能通过网络核验的信息，不得要求其他部门重复提供；凡能实现网上办理的事项，不得要求纳税人必须到现场办理。

5.持续拓展公开载体，丰富公众获取税务信息渠道，不断增强公开针对性。运用第三方科学评估政策实施情况。

6.图14税务总局信息公开申请内容分布图答复情况277件申请已全部答复申请人，其中269件在15个工作日内答复，8件经商延期后答复。

7.各省税务机关要根据本实施意见，制定工作方案，认真抓好落实。全年举办或参加新闻发布会（通报会）10次。优化再造办税服务规范办税服务事项。

8.依托纳税服务规范，编制发布办税指南，明确不同事项的办理流程等，并通过推行办税事项二维码，方便纳税人一次性获取。严格公开财政资金信息做好税务部门预算、决算公开。

9.针对税收政策等热点问题，积极有效应对，深入解读政策，及时回应关切，提升税务部门公信力。

1.完善税务系统门户网站和网上办税系统防护体系，查补安全漏洞，做好容灾备份，加强纳税人商业秘密、个人隐私等重要数据的安全保护，建立各方协同配合的信息安全防范、监测、通报、响应和处置机制，提升税务系统信息安全支撑保障水平和风险防范能力。将互联网+政务服务工作纳入干部教育培训体系，定期组织开展培训，提高服务意识、业务能力和办事效率。

2.全州网上申报率保持98%以上，位居全省前列。线上打造联合网厅并不断优化升级，与实体办税厅形成两域并存、互相依托、业务融合、服务整合的纳税服务模式。以纳税人需求为导向重点加强网站政策分类、互动和服务功能建设，完善政策法规库，开展互动活动策划，优化服务功能用户体验，推动网站创新发展。

3.完善网上预约办税、24小时自助办税、移动办税、《外出经营活动税收管理证明》电子化等便民办税措施。开放数据库互访权限，方便对方实时查询相关数据，逐步实现电子信息共享共用和以金税三期为主、联合网厅为辅的共享模式，最大限度减少纳税人资料报送。

4.涉及纳税人权利义务、便民办税服务举措等内容的文件，税务总局一律在门户网站公开。改造升级网上办税平台优化网上平台建设。遵循谁采集、谁负责的业务受理原则，及时对涉税信息采集共用工作进行宣传解释，充分取得纳税人的理解与支持。

5.开展办税服务数据分析，了解掌握纳税人办税需求，逐步提供智能化、个性化服务，变被动服务为主动服务。通过购买第三方服务，每月对互联网系统开展渗透测试和漏洞扫描工作，制定信息系统安全防范、监测、通报和处置的工作流程，并严格按流程开展工作。