国税放管服调研报告(放管服改革调研报告)

1.在全省重点办税服务厅投放75台自助办税终端设备，已实现发票领购、发票流向比对等高频业务的24小时自助办税。毛艳萍（2018括号在《放管服背景下畹町税务局的纳税服务问题研究》文中指出提供优质的纳税服务是税收现代化的标志之也是当今世界税收发展的潮流与趋势。要按照《方案》要求，进一步深入查找短板、抓住主要矛盾，按照深入改理念、系统改制度、集成改软件的思路，提出一揽子改进方案、分步骤狠抓落实，在不断促进税收工作提质增效的。

2.云南省国家税务局货物与劳务处处长梅书灿说：全省共对39825户营改增纳税人开展政策‘大辅导’，对税负上升纳税人的辅导覆盖面达100%，对制造业一般纳税人的覆盖面达92%。最后从转变服务理念、提升税务人员业务水平、加强办税服务厅管理、推进互联网+、加强涉税监管五个方面对优化基层税务部门纳税服务提供可行化建议。湖北省国税局副局长练奇峰介绍，湖北生产性服务业等新业态迅速发展。

3.云南省局征管和科技发展处的张春来对风险管理的好处赞不绝口：风险管理已经进入到我们征管工作的方方面面，通过对当前风险和潜在风险的确认，建立税收风险预警系统，加强税源监控，防止税款流失，加强管理的针对性，提高了工作效率。在转变征管方式的改革上，云南国税重磅推出实名办税。云南国税各级领导班子深入重点民营企业开展大走访，强化新政宣传辅导，及时解决企业问题困难，构建亲清的政商关系。

4.本文采用新公共服务理论的视角，结合广州市地方税务局纳税服务工作现状，主要使用文献研究法、问卷调查法和统计分析法，开展全系统纳税服务满意度调查，深入分析纳税人对纳税服务各项指标的满意度情况，从而指出满意度调查反映了办事效率和水平是纳税服务的短板、服务规范制度有待落实、纳税人权益保护机制仍需完善等问题。着力解决现行办税服务方式下突出存在的一些问题，是税收工作的基础与核心性的工作，是值得各级税务系统去探索讨论的重要课题。2017年4月以来，根据税负分析结果，我们对建筑业和房地产企业进行了大规模的政策大辅导，用宣传力度确保所有行业税负只减不增。

5.昆明永益地产的会计周喜蕃感慨到。要高度重视税务部门人才队伍建设，千方百计为干部成长成才搭建平台、创造条件、提供机会，让广大干部特别是年轻干部立足本职工作岗位，融入团队淬炼提升，在推进税收事业发展中实现个人价值。

1.现在政策好了，只需要在当地县国税局就可以实现一站式退税，真是太方便了。针对我国当前经济社会发展的形势，为优化我国小微企业财税扶持政策，从健全完善财税扶持体系、完善其他相关的配套措施和机制和健全小微企业创新激励机制三个维度提出小微企业财税优惠政策的优化路径，以期不断提升小微企业的时候市场竞争力和创新活力，实现盘活社会主义市场经济、促进现代化建设蓬勃发展。

2.实名办税大幅提升纳税服务质效，征纳双方同减负，办税人员可享受办税免报身份验证材料、简化部分办税程序、税收政策第一时间获知等便利。且随着国地税合并，对纳税服务有了更高的衡量标准。

3.湖北华中棉纺交易中心有限公司董事长田旭东对记者说，公司增值税发票额度就从每月2亿元提高到9亿元，解决企业发展瓶颈，更坚定了企业扎根天门、扎根湖北的信心。

4.在开放式办税服务的运行过程中，从不断加深信息化开放深度、进一步推进征管改革、办税服务厅实质赋能、推广办税服务社会化四方面对其不断地演进和改善，持续提升科左后旗地区税务工作效能，提升纳税人的满意度、获得感，从而推动科左后旗地区税收现代化的发展进程与地区营商环境的改善。

5.通过深化‘放管服’改革，为经济发展输送新动能。2017年我们与财政、地税部门联合对重点税源企业开展‘大调研’，摸清变化趋势，找准薄弱环节。本文以文献研究法、问卷调查法、访谈法等作为主要的研究方法，以新公共服务理论、税收遵从理论和顾客满意理论为依据，首先对纳税服务、纳税服务质量和纳税人满意度进行了概念的界定。

6.综合国内外先进经验和具体的征管实践，建议从提升纳税服务质量、优化拓展电子税务局功能和完善社会化纳税服务三方面着手优化纳税服务，充分利用大数据为小微企业提供全方位的服务和全过程监控，并通过简化申报表、调整纳税期限、优化申报流程来简化小微企业的申报征收，更新评估指标、提升人员业务水平、充分应用信息化手段来加强评估稽查力度，以此来提升小微企业税收征管质效。扫码办税、发票助手软件、移动终端开票、一表集成、智能导税机器人……一系列的互联网+税务让办税面对面办税逐渐转变为不见面办税，将纳税人从马路上解脱出来到网路上办税。实施三证合一商事登记制度，取消税务登记证办理。

7.本文立足于减税降费背景下小微企业税收征管研究这一主题，进行了一系列的分析探究。

1.除了减税负、优系统之外，云南国税还以注重集成的思维帮助企业减轻负担。

2.包俊杰（2020）在《内蒙古科左后旗开放式办税服务研究》文中认为自国地税征管体制改革以来，办税服务的优化与完善正逐渐成为当前健全税收征管体制，推动服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合，提升我国在国际税收领域影响力和话语权的重要课题。

3.这对畹町税务局纳税服务体系的完善、纳税服务水平的提高，都具有现实意义。针对上述几个问题分析出成因:纳税服务平台建设和支撑力不足、纳税服务机制不健全、纳税服务人力资源配置不合理、纳税服务人员学习动力不足、纳税服务理念不深入、纳税服务考核监督体系不完善。

4.云南省国家税务局局长张树学表示。2017年我们联合地税部门共同优化重点税源管理，实现全省重点税源纳税人通过统一软件报送数据。

5.云南国税联合地税部门开展税收信息数据‘大治理’，持续从源头提高数据质量、夯实征管基础。为破解企业创新发展难题，天门市国税局向湖北省国税局请示，很快湖北省国税局相关处室现场办公，同意增加增值税发票额度。

6.为切实提高纳税人满意度，降低征纳成本，构建和谐的征纳关系，深入剖析基层税务部门纳税服务问题的成因，借以探索优化基层税务部门纳税服务，成为当前阶段迫切需要解决的问题。

7.全省各级国税部门将受理方式、办公地址和时间、咨询途径、监督和投诉渠道等要素进行细化，并在门户网站和显著位置进行公布，提供电子文档下载服务，方便纳税人查询使用。

8.云南省国家税务局政策法规处处长唐明山说。在抓好风险管理的，服务也从便民走向便利，从纳税人需求出发，不仅要有速度更要有温度。我们一切的努力就是让纳税人更有获得感。

9.减下来的是真金白银，为了帮助企业加快资金周转率，云南国税还在加快出口退税进度方面连发红包：2017年8月1日起，出口退税综合服务平台在全省上线运行；2017年10月1日。

10.2017年我们继续深入开展‘便民办税春风行动’推出了5类20项46条便利措施，持续提升完善网络申报系统，网络申报率稳定在97%以上。优化纳税服务，提升服务质效和服务满意度，是我市税收工作的必然要求，也是一项长期的系统工程。

11.是由于小微企业经营规模不大、从业人员素质相对偏低、抗风险能力差、会计核算不健全、数量庞大并在持续增长，导致小微企业在税款征收过程中的管理难度加大。