广州国税预约取号(办税网上怎么预约取号)

1.第二十七条设立办税服务厅的税务机关应当结合纳税人流量和业务量等因素，合理配置办税服务厅导税服务人员。对首问责任承办机关的投诉可以向上级税务机关提出；对首问责任承办部门和承办人员的投诉，可以向本级税务机关或上级税务机关提出。

2.第四十四条承办人员确因特殊原因不能提供延时服务的，应当向办税服务厅负责人报告，并由办税服务厅负责人另行安排人员提供延时服务。第四十七条税务人员在受理非即办事项时，应告知纳税人办理时限。

3.首问责任人无法明确承办部门的，应联系本部门负责人予以明确；确实无法明确承办部门的，由本税务机关的办公室或纳税服务部门指定承办部门，并由该部门承接首问责任。点击预约取号选择已预约成功的纳税人，点击下一步选择已预约的办税点，点击下一步选择已预约的业务，点击下一步核对取票信息，确认无误后点击确认取票点击确定点击我的票号生成票号，凭身份证原件到办税大厅进行刷卡签到。

4.第四十三条因重大税收政策调整或实施临时或专项税收政策等可能导致办税服务厅业务量激增的，办税服务厅可以采取提前开门、午间不休、延迟下班、节假日值班等方式主动提供延时服务。办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的税费事项尚未办结，应当主动延长工作时间，直至税费事项办结。

5.第十章例会制度第六十一条例会制度是指办税服务厅每个工作日利用15分钟的时间开展学习的制度，时间应安排在办税服务厅工作相对空闲时，不限于每日1次。

6.只要您在规定的时间内及时赶到办税服务厅，就可以办好涉税事项了。对纳税人申请办理的税费事项，存在手续、资料不齐全或不符合法定要求的，可以当场更正的，首问责任人应当允许纳税人当场更正；无法当场更正的，首问责任人应当告知纳税人不予受理、办理的理由，并一次性告知其所要办理事项的办理依据、办理时限、办理程序和所需资料。预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起，服务时间由双方协商约定。

7.对因系统故障、停电等特殊情况不能正常办理业务时，在纳税人资料齐全、符合法定形式的前提下，征得纳税人同意后，首位接洽的税务人员可以先收后办，办结后通过邮寄方式送达纳税人或者通知纳税人前来办理后续事项。第四十九条限时服务的办理时限自办税服务厅正式受理之日起计算，税费事项必须在规定的时限内办结或回复。

1.5涉税提醒服务标星：（五级）服务特点：及时跟踪、悉心提醒。第二十四条各级税务机关要加强办税服务厅公开设施建设，在公开内容上应从纳税人需求出发，指定专人负责办税公开工作，及时公开所有需要对外公开的事项，受理人员应详细了解预约人办理事项，一次性告知纳税人应做的准备事项及所需携带的资料等，按照预约服务的内容与要求填写《预约服务登记台账》（附件3括号。第三十二条办税服务厅负责导税服务的组织、协调和管理，应加强对导税人员的培训，提高导税人员的政治和业务素质。

2.第五十六条税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况主动向纳税人提出错峰预约服务，错峰为纳税人办理税费事项。第六十七条巡查人员一般由办税服务厅管理人员担任。第十二条纳税人对税务机关及其工作人员违反本制度规定的行为，有权进行监督。

3.第四十一条延时服务的情形具体包括：下班前已受理纳税人税费事项尚未办结的；已到下班时间已取号纳税人仍在等候办税的；第四十二条延时服务基本规范包括：临近下班时间，办税服务厅负责人或者导税人员应当根据纳税人等候情况，预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理。

4.3预约办税服务标星：（五级）服务特点：提前预约、灵活排办涉税事项。

5.第三十条推行号前服务，导税人员应当积极引导纳税人去向、辅导纳税人填报涉税资料、解答纳税人咨询；应当积极关注前来办税的人员，主动询问纳税人拟办事项，协助取号并提醒注意事项，避免纳税人因资料不符等原因无效等候；及时将纳税人不需要前台人员操作的简单办税事项，指引到自助办税区办理，对初次自助办税人员要注意做好办税辅导。

6.第五十八条办税服务厅应当建立预约服务登记制。第十四条各级税务机关的纳税服务管理部门负责首问责任制的统筹协调和监督考核。

7.第十七条值班领导主要工作职责包括：负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案；负责办税服务厅内纳税人办税事项的指导协调、办税服务厅与其他部门的衔接配合；接受纳税人咨询或投诉。第六十二条参加例会的人员为办税服务厅每日上岗人员。

8.第八章限时办结制度第四十六条限时办结制度是指办税服务厅对纳税人发起的非即办事项，应在规定的时限内办结或答复的制度。

1.位于海口市琼山区的海南省国家税务局凤翔办税服务大厅门前，一早就排起了长龙，前来办理业务的群众从服务大厅的取号台位置一直排到了办税大厅的大门外。第四条纳入首问责任制的税费事项包括：税费业务办理、税费业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议。对有特殊困难的纳税人，税务部门可以根据预约酌情安排提供上门服务。

2.不属于本税务机关职责范围内的税费事项，首问责任人应向纳税人详细说明，并给予必要的帮助。第十八条值班领导在履行工作职责中，应遵循以下工作要求：规范穿着税务制服，佩戴领导值班标识，保持仪表端庄；带头遵守各项规定，带头使用文明用语，发挥表率和示范作用；对于涉及税务干部的举报投诉等事项，采取必要的保密措施，并及时通知相关部门受理。第三十一条导税人员工作要求：导税人员应由税务机关在编工作人员担任，咨询岗和导税岗分设的，咨询岗工作人员应由税务机关在编工作人员担任，导税岗工作人员可由外聘人员担任。

3.第三十八条各级办税服务厅要加强对办税事项二维码一次性告知措施的宣传和推广，主动引导纳税人扫描相应业务的二维码，并做好日常更新。税务机关不得强制要求纳税人接受错峰预约。

4.第六十五条例会由办税服务厅负责人主持，主持人在召开例会前应做好相应准备，保证例会质量。

5.第九条各级税务机关应加强内部各部门之间的协调与配合，严格按照规定的程序和时限要求办理相关税费事项，确保首问责任人按规定的时限回复纳税人。

6.以外的其他资料。第五十条因客观原因，不能按期办结需要延期的事项，应当由受理部门分管领导批准后，在办理时限到期之前告知纳税人，并明确延期办理时限。

7.当天下午两点半，凤翔办税大厅此时还没有正式发号，评价代表发现大厅负责发号的办税工作人员将三张排队号给了另一名工作人员。

8.国家税务总局安徽省税务局2019年5月21日（对税务系统内只发电子文件）安徽省税务系统办税服务十项制度第一章总则第一条为进一步改进工作作风，优化纳税服务，维护纳税人、缴费人（以下统称纳税人）合法权益，不断提高服务水平，根据《国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知》（税总发〔2016〕41号），结合安徽税务实际，特修订办税服务十项制度。第三章领导值班制度第十五条领导值班制度是指由设立办税服务厅的税务机关局领导和相关科（股）室负责人轮流担当值班领导，负责协调办税服务厅各项工作顺畅运行的制度。