纳税人满意度调查方案(纳税服务满意度调查)

1.着力解决好纳税人、缴费人办税缴费痛点堵点难点问题，扎实推进减税降费政策落地，面对面使税企关系真正心连心，营造和谐的征纳环境，持续优化税收营商环境，进一步提升纳税人获得感，促使纳税人满意度迈入新台阶。

2.邮政作为一个历史悠久的企业在广大农民中有着较好的信誉。2018年底前，税务总局将推出实施全国范围规范统一的优化版电子税务局，实现界面标准统业务标准统数据标准统财务报表转换等关键创新事项统一。

3.各地税务部门不断创新办税服务，推出了网上申领和代开发票、增值税一表集成、网上更正申报等新举措，有效解决了办税痛点、堵点、难点，提升纳税人办税便利度。此次满意度调查是国税地税征管体制改革后第一次全国范围内的全面调查。

4.为最大限度便利纳税人，国税地税合并后，安徽省滁州市税务部门梳理出税务登记、涉税备案等六类66项简单业务，创新设立一分钟办税快捷窗口，纳税人即办即走，减少排队等候。博西华家用电器有限公司会计何巧玲迅速办妥变更税务登记后非常开心。

5.民营企业满意度评价高于全国综合得分调查结果显示，抽取的48949户样本民营企业，2018年满意度调查综合得分为85分，高于全国综合得分水平。

6.税务总局税收科学研究所所长李万甫介绍，近年来税务部门先后出台了《全国税务机关纳税服务规范》《全国税收征管规范》和《全国税务稽查规范》等一系列规范性文件，有力推进了全国税收征管服务工作标准化水平的提升。邮政服务建议：加强对邮政入帐汇款的宣传。

1.上海天龙生物科技有限公司的办税员刘文珍算了一笔账，小型微利企业的年应纳税所得额上限由50万元提高至100万元这一优惠措施落地，相当于应纳税额直接打了4折。

2.此次纳税人满意度调查不回避问题，发现了一些办税流程和办税系统等方面的问题，并收集了一系列改进建议。增值税税率调整共涉及增值税一般纳税人926万户，降低增值税税率实现净减税1794亿元。

3.虽然专业银行电子汇兑业务的开办以及目前银行储蓄（信用）卡的大量普及也对邮政汇兑业务带来了较大的冲击。严格执行办税服务厅首问责任、领导值班、导税服务、延时服务等服务制度，做到制度健全、执行规范、责任明确，运用健全有效的服务制度保障办税人涉税需求，切实提高办税服务质效。以第一期纳税人满意度调查结果为突破口，结合纳税人反馈的问题，对调查结果进行深入剖析，对照查找自身服务短板，对存在的服务水平、效能建设、作风建设等问题查漏补缺，从源头上提升税务形象，避免满意度畸高而实际工作平平形象出现。

4.表5对护士的调查表护士的治疗是否及时护士的服务态度护士的技术水平护士是否主动加液是否主动巡视病房护士长的服务态度合计好较好一般112差合计见表好和较好占据了183例，说明我院护理工作不错，在技术水平、服务态度上还应加强。有16%的用户收到过印刷品，22%的用户订阅过报刊。

5.税务部门信息化建设日益完善，各操作系统间耦合性逐渐增强，运行稳定性不断提升。

1.坚持从全局性高度把纳税人满意度调查工作落实好，由一把手牵头，迅速组织管理分局负责人召开纳税人满意度调查工作落实部署会议，传达满意度调查工作的重要意义，提高思想上的重视程度，动员全体干部职工参与进来。在新税务机构挂牌前，将纳税服务部门列入先行整合的4个综合部门之确保服务融合先行一步。自从有了‘一分钟办税’窗口，办理简单涉税业务再也不用等了。

2.这表明税务总局加强顶层设计，推行标准化服务和管理的成效持续显现。

3.据税务总局纳税服务司司长孙玉山介绍，调查范围覆盖全国36个省（区、市）税务局，调查样本总量超过10万个，调查结果更具代表性。县局纪检组与纳税服务股联合成立检查小组，详细制定问题整改清单，开展不定期抽查，针对一期满意度调查得分较低的情况，选取部分企业进行回访，加大进一步梳理问题的力度，做到解决一个销号一个。表4对临床医生的调查表诊疗是否及时病情介绍是否清晰医生的服务态度医生的技术水平同类药品提供选择情况医生是否按时查房科主任是否按时查房对医生治疗是否满意合计好较好一般1214差合计见表只有科主任是否按时查房未满3因为患者未填写。

4.差四栏之比为227：14：4：0，说明我院临床医生整体情况还不错，其中医生技术好的比例较低，本人一位与我院医务人员年轻化有关。成立满意度调查小组，统一部署安排、压实责任、落实到人、明确举措，全力做好此次纳税满意度调查工作。今年7月以来，我们公司已经累计减免企业所得税10万元。