纳税人税收监督权利(对税收执法权和行政管理权的监督)

1.健全行政决策制度体系，持续推进依法科学民主决策推进依法科学民主决策健全依法决策机制，从依法决策、健全决策程序、强化决策责任等环节入手，建立个旧市税务局全面依法行政领导小组、税收执法责任制工作领导小组等工作机制。

2.严格落实各项办税服务制度，坚持将矛盾纠纷化解在萌芽状态，加强纠纷预防机制建设。

3.畅通纳税人权益保护渠道，及时了解和解决纳税人最关心、最关切的问题。

4.持续开展税收宣传工作，结合税收宣传月、便民办税春风行动，主动为全市48户机动车经销企业开展了一对一面对面政策宣讲，对相关条款及注意事项进行了详细讲解，对相关规章制度实行后所涉及的各类重点事项进行了梳理和强调，全力确保纳税人能及时全面知晓政策信息。加强全面推进税收法治建设工作措施和建议要在培育法治思维上有新突破要着重在转变观念，提高针对性上下功夫。各执法单位均配备执法记录仪、录音笔等设备，部分单位还设立税务约谈（询问）室。

5.举办社会保险费率新政策解读、疫情期间税费优惠政策解读、纳税信用评价及相关系统实务操作等为内容的针对纳税人、缴费人的集中、分批分类培训。

6.规范行使行政处罚裁量权严格贯彻落实《税务行政处罚裁量权行使规则》，大力推行权力清单制度。

1.不够统学习的方式方法还不够丰富，取得的成效不够明显。结合构建完善内部行政管理体系和机关绩效考核机制，完善机关人事、财务、后勤、公文管理等制度，进一步明晰岗位职责，优化工作流程，加强统筹协作，强化考核考评，不断提高内部行政管理的质效。根据税务总局、省局部署，对接市司法局、市依法办证明事项清理和告知承诺工作要求，做好总局决定涉及税收优惠的6项税务证明事项实行告知承诺制的推行，制发《国家税务总局常州市税务局关于贯彻落实深入推行税务证明事项告知承诺制的通知》，确保税务证明事项告知承诺制落实到位，全年累计办理税务证明事项告知承诺制767件，优化了税收营商环境。

2.为持续优化税务执法方式、降低办税缴费成本、营造良好税收营商环境，紧密围绕精确执法和精细服务相关要求，以纳税人、缴费人的实际需求为出发点和落脚点，严格落实国家税务局总局发布的《税务行政处罚首违不罚事项清单》的公告，指导各管局通过柔性执法、以教代罚，不断提高纳税人缴费人的遵从度和社会满意度。

3.通过举办第30个全国税收宣传月启动暨常州市税收普法教育基地落成仪式、优化执法服务办好惠民实事新闻发布会、春风百缕，处处为你媒体记者集中采访等活动，让税收宣传月成为税法普及的最佳注脚。

1.认真开展政策执行评估分析反馈工作。快享机制为纳税人办实事优化营商环境，得到副省长费高云、省局周柏柯副局长批示肯定。

2.纳税人满意度、获得感还需进一步提升。统筹协调各税种管理和税收风险管理部门开展工作，及时收集整理政策执行中存在的问题，并进行研究、解决，协同开展政策效应分析，确保各项税收优惠政策落地生根。

3.健全税收风险管理工作机制，大力推行实名办税，合理确定纳税人风险等级，准确定位风险纳税人和涉税风险点，实施差异化的风险应对策略。自觉接受外部监督市局和办税服务厅均设立了举报箱、投诉箱，由市局纪检组定期开箱检查，有效收集群众和社会各界的意见和建议，做到了群众举报、投诉问题有登记、处理有结果、事事有回复。

4.规范税务行政处罚裁量权行使严格落实首违不罚清单制度，推行说理式执法；强化意识优服务，以案例剖析的方式加强对税务执法人员的培训辅导，对实际工作中容易出现理解偏差的内容，及时进行解读和培训；不断加强执法监督，按季度取数关注行政处罚执行情况，及时要求整改到位，完善岗位监督体系，注重由治标向治本转变。

5.要强化税收执法过程监督，积极推行执法痕迹化管理。规范税务行政处罚裁量程序，落实《行政处罚裁量基准》。扎实推进放管服和办税缴费便利化改革，连续第8年开展便民办税春风行动，全力纾解堵点难点问题。